Verzenden & retourneren

Defecten en niet complete zendingen

U heeft te allen tijde 14 dagen bedenktijd over uw aankoop (customized producten kunnen nooit worden geruild!). Bent u niet tevreden of wilt u het product omruilen? Laat het ons dan weten. Wanneer u een defect aantreft volg dan onderstaande stappen:

1. Wat moet ik doen?

U meldt het defecte of niet complete product aan bij ‘Scholtens Werkplek’. Dit kunt u doen door middel van een mailtje naar info@scholtenswerkplek.nl

Graag een foto van het defect bijvoegen!

N.B! Een aantal fabrikanten levert zelf retourservice en garantie-afhandeling, waarvoor u direct met hen contact kunt opnemen. Leest u hiervoor de informatie bij uw product of informeer bij onze afdeling verkoop!

2. Wat is de volgende stap?

Na ontvangst van uw e-mail nemen wij uw aanvraag in behandeling. Wij streven er naar om u uiterlijk de volgende werkdag een formulier met daarop het retour-nummer (RMA) te mailen. Vervolgens kunt u het product terugsturen.

3. Waar moet ik aan denken bij het terugsturen?

Het is heel belangrijk dat u het product compleet, in de onbeschadigde originele verpakking terugstuurt. Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport. Tenzij anders vermeld, dient een afgedrukte kopie van de retourbevestiging (via fax of e-mail door ‘Scholtens Werkplek’ naar u gestuurd).

Producten terugsturen naar:
Scholtens Werkplek
IJburglaan 467
1087 BE Amsterdam

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, vervalt de garantie. Indien het product onzorgvuldig is verpakt kunnen kosten voor herverpakking en reparatie worden doorberekend. Indien de fout aan onze kant ligt (niet compleet artikel of niet werkend bij ontvangst), kunnen de artikelen kosteloos worden opgestuurd. In overige gevallen zijn de kosten voor verzending voor uw rekening. U bent dan zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of vermissing tijdens transport naar ons magazijn. Dit kan niet worden verhaald op onze transportverzekering.

4. Wat gebeurt er als ik het product heb teruggestuurd?

Afhankelijk van de reden van retournering krijgt u binnen 10 werkdagen (na binnenkomst product) een gehele of gedeeltelijke creditering van de factuur van het product.

Winkelmand

Je winkelwagen is leeg